Jumia — это панафриканская технологическая компания, построенная на рынке, логистических услугах и платежных услугах. Служба логистики позволяет доставлять посылки через сеть местных партнеров, а платежные сервисы облегчают оплату онлайн-транзакций в экосистеме Jumia. Она сотрудничает с более чем 110 000 активных продавцов и частных лиц и является прямым конкурентом Konga в Нигерии.
Jumia, продемонстрировала свой путь к Progressive Web App (PWA) в 2016 году, рассказав, как они предоставили пользователям возможности, подобные приложениям, с помощью современных веб-возможностей. С тех пор PWA оказалось гораздо большим, чем просто модным словечком — теперь Jumia де-факто использует его для мобильных устройств. Они интегрировали PWA во многие свои операции, включая Jumia Travel и получили следующие результаты:
- На 33% выше конверсия
- На 50% ниже показатель отказов
- В 12 раз больше пользователей по сравнению с собственными приложениями (Android и IOS)
- Используется в 5 раз меньше данных
- В 2 раза меньше данных для завершения первой транзакции
- Требуется в 25 раз меньше места на устройстве
Проблемы
На основном рынке Jumia, в Африке к югу от Сахары, 75% мобильных подключений приходится на сети 2G. Многие пользователи имеют только прерывистое подключение и посещают сайт с недорогих телефонов с ограничениями данных. Эти два фактора затрудняют побуждение пользователей к загрузке нативного приложения с большим объемом данных, что приводит к резкому отказу и высоким затратам на привлечение клиентов. «Мы интегрировали технологии PWA, чтобы уменьшить трение. Они работают на большинстве смартфонов и планшетов без учетной записи App Store или Google Play», — говорит Пол Миди, генеральный директор Jumia Travel. «Вам также не нужна учетная запись электронной почты или кредитная карта».
Решение
Jumia Travel улучшила и оптимизировала все элементы своего PWA. Они увидели резкое увеличение коэффициента конверсии на 33% по сравнению с предыдущим мобильным веб-сайтом. Трафик их PWA превысил трафик их нативного приложения более чем в 12 раз и продолжает расти. В Jumia также наблюдалось снижение показателя отказов на 50%.
Кроме того, PWA от Jumia Travel использует на 80 % меньше данных, чем родное приложение, для выполнения первой транзакции. PWA занимает в 25 раз меньше памяти, и его гораздо проще поддерживать в актуальном состоянии. Они также создали его для работы в автономном режиме, что имеет большой смысл, учитывая нестабильность службы мобильной сети, с которой сталкиваются многие их пользователи.
Jumia продолжит использовать технологии PWA, чтобы охватить постоянно расширяющуюся базу онлайн-покупателей. «Наш PWA позволяет нам найти самых ценных клиентов, — заключает Миди. — Мы продолжим расширять технологию на всех наших платформах, инвестируя значительные ресурсы, чтобы максимизировать потенциальный масштаб. Мы искренне верим, что это новый способ испытать мобильный — и мы только начинаем».